«الإسكان»: الخدمات الرقمية قللت أعداد المراجعين.. وقريبا استخراج سند الملكية إلكترونيا

• إنجاز أكثر من 189 ألف معاملة بمنصة «أملاك» و7577 معاملة بـ«تطوير»
• 29546 معاملة بمنصة «اختار أرضك» و50 ألف مستفيد من الخدمة

أكدت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني مضيها قدمًا في التحول الإلكتروني من خلال تطوير منصاتها الرقمية والمتمثلة في منصتَي «أملاك» و«تطوير» حيث تندرج تحت هاتين المنصتين العديد من الخدمات والخيارات الإسكانية والعقارية، مشيرة إلى أن هذه الخدمات أصبحت متاحة أكثر من أي وقت مضى وتوفر الجهد والوقت على المستفيدين، كما تعمل الوزارة من خلال العديد من الفرق الفنية على رقمنة بيانات العقارات القديمة ضمن خطط استكمال منظومة التحول الإلكتروني الشامل.

• الخدمات الإلكترونية
  

وقال مالك بن حمدان المالكي، مدير منصة «أملاك»: أسهمت المنصة في أتمتة المعاملات وتحويلها إلى منظومة برامجية متكاملة تشتمل على 59 خدمة رئيسية تنبثق عنها خدمات فرعية وصلت إلى 83 خدمة تشمل قطاعات التخطيط العمراني والتطوير العقاري والتصرفات القانونية والإسكان الاجتماعي، مشيرًا إلى أن خط خدمة العملاء يقوم بدور كثير في حل العديد من المشاكل التي تواجه المستخدمين، وبلغ إجمالي المعاملات في منصة أملاك منذ تدشينها في يناير 2022 حتى 31 يوليو 2024 أكثر من 189430 معاملة، ومن أبرز التحديات في منصة أملاك هو مدى تحقيق التكامل مع الجهات الخارجية وجار العمل على توفير هذه المتطلبات من قبل فريق مختص بالوزارة وفور اكتمال الربط مع الجهات ذات العلاقة سيشكل ذلك نقلة نوعية، وسيسهم في تسهيل إنجاز المعاملة في مدة قياسية.

• «اختار أرضك»

وقال سعود سالم الشعيبي، مدير منصة «اختار أرضك»: المنصة تمثل الأساس في خدمات وزارة الإسكان والتخطيط العمراني وأكثر خدمات الوزارة متوفرة في هذه المنصة، موضحًا أن الخيارات العديدة المتاحة للمواطنين المستحقين مكّنتهم من الاستفادة بشكل فوري دون انتظار الدور باستثناء خيار «اختار أرضك» إذ بمجرد وجود التمويل البنكي يستطيع المواطن الحصول على الخدمة مباشرة دون الحاجة إلى الانتظار، مشيرًا إلى أن منصة «أملاك» مرتبطة حاليًا بمؤسسات أخرى مثل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، وشرطة عمان السلطانية وغيرها من الجهات، إذ يتم استخدام المنصة من قبل المواطن والمكاتب الاستشارات والهندسية ومكاتب الوساطة العقارية وكذلك مختلف البنوك في سلطنة عمان.

وقال: التحول الإلكتروني يواجه العديد من التحديات التي تم تجاوزها تدريجيًّا ومنها على سبيل المثال ما هو مرتبط بكيفية تغيير فكر المواطن بأهمية استخدام التقنية في تقديم الطلب، واليوم نرى أن المواطن أصبح جزءًا من التحول الإلكتروني والاستفادة من هذه التقنيات لتيسير تقديم الخدمات المتاحة، وقد أسهم التحول الإلكتروني في تقليل عدد المراجعين وكذلك وقت الانتظار في تخليص المعاملات بمحطات خدمة المراجعين المتعددة إلى أقل من 15 دقيقة في المعاملة الواحدة، وفيما يتعلق بخدمة «اختار أرضك» يتم تخليص المعاملة إلكترونيا واقتصار المراجعة فقط على استلام سند الملكية، ونسعى لاحقا إلى استخراج سند الملكية إلكترونيا حيث دشنت الوزارة خلال معرض كومكس 2024 خدمة طباعة سند الملكية عن طريق الأجهزة بالتعاون مع الشركات المقدمة للخدمة، ونأمل تطبيق هذا الخدمة بنهاية العام الجاري أو بداية عام 2025.

وبيّن أن منصة «اختار أرضك» تحتوي على الخيارات الإسكانية التي توفرها الوزارة للمواطنين إذ تتيح أكثر من خيار منها «اختار أرضك» و«خطط أرضك» و«اقتني أرضك» و«استبدل أرضك» وخيارات مدينة السلطان هيثم، ومبادرة الأحياء السكنية المتكاملة والمدن المستقبلية ومبادرة المخططات المتكاملة، وبلغ إجمالي المعاملات في منصة «اختار أرضك» منذ تدشينها في 22/ 2/ 2022 حتى تاريخ 31/ 7/ 2024 أكثر من 29546 معاملة، وتقوم منصة «اختار أرضك» بفرز المستحقين إلكترونيا وإرسال رسائل نصية لهم دون تدخل بشري، وقد استفاد من المنصة أكثر من 50 ألف مستفيد منذ تدشينها، مع التأكيد أن انتظار الدور يقتصر فقط على خدمة «اختار أرضك» بينما تتيح الخيارات الأخرى للمستحق الحصول على الخدمة مباشرة دون الحاجة إلى الانتظار وفق المتوفر في محافظته، موضحًا أن خدمة «اقتني أرضك» مدعومة من قبل الحكومة بنسبة تصل إلى أكثر من 40%.

• تخطيط القرى

وأضاف: إن خدمة «خطط أرضك» تستهدف أبناء القرى البعيدة والواقعة خارج نطاق التخطيط العمراني، وقد حددت الوزارة إحداثيات معينة لذلك في مختلف المحافظات، واستفاد الكثير من المستحقين من هذه الخدمة مما ساعد ذلك في استقرار الأهالي في قراهم الأصلية، وهي من الخدمات التي لا تحتاج من المواطن انتظار الدور بل يقتصر على الدخول إلى الخدمة والتسجيل فيها، وإذا كانت القرية واقعة ضمن نطاق الإحداثيات يتم صرف قطعة الأرض للمواطن، مضيفا: إن قائمة توزيع الأراضي قبل تدشين منصة «اختار أرضك» كانت تستهدف أعدادا بسيطة من المستحقين حين كان التوزيع يدويا و بالكاد تصل إلى 200 مستحق في الشهر، أما اليوم فوصلنا إلى معدل 3 آلاف مستحق في الأسبوع مما قلّص الوقت والجهد على المواطنين.

• عقود الانتفاع

وقال خالد بن إبراهيم المعولي، رئيس قسم الخدمات الإلكترونية بالندب: إن منصة «تطوير» معنية بعقود الانتفاع والمزايدات، التطوير العقاري، وجمعيات الملاك وتشتمل المنصة حاليا على 12 خدمة منها (7) خدمات في التطوير العقاري و(4) خدمات خاصة بالانتفاع، وخدمة واحدة تتعلق بالمزايدات (البيع)، وبلغ إجمالي المعاملات في منصة «تطوير» منذ تدشينها في 15/ 3/ 2022 حتى تاريخ 31/ 7/ 2024 أكثر من (7577) معاملة، وقد لاقت المزايدات الإلكترونية نجاحا كبيرا وتتضمن خدمة الفرص الاستثمارية، وخدمة «اختر واستثمر»، وخدمة «اقترح مشروعك»، وهذه الخدمات تتعلق بجانب الانتفاع وشكلت نقلة نوعية للمستثمرين في سلطنة عمان عبر طرح مختلف الفرص الاستثمارية والمزايدة على الخيارات المتاحة التي يتم التنافس عليها بكل شفافية وسلاسة، كما أن إنجاز هذه المعاملات لا يتجاوز شهرا واحدا من إرساء المزايدة أو العطاء مرورا باستكمال إجراءات المعاملة، أما فيما يتعلق بتسجيل المطورين العقاريين الراغبين في بيع وحدات سكنية أو البيع على الخارطة فيتم طرحها على منصة «تطوير»، ولا يسمح لأي مطور عقاري بنشر إعلان في وسائل الإعلام لبيع وحدات سكنية إلا إذا كان مسجلا في موقع الوزارة.